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望书阁 -> 都市言情 -> 那年花开1981-> 第一百六十四章 有苦说不出来 第一百六十四章 有苦说不出来
- 方大姐说了“容易”和“不容易”的话题,很快引起了所有短促工的讨论。
反正这会儿有些清闲,你指望几十个老娘们儿吃饱喝足之后,坐那儿给你安安静静的修闭口禅,那也是绝不可能。
“方姐说得对,你看咱们哪一次打折促销,不是喊的嗓子都快哑了?
这里里外外挤挤插插的人挤人,一个照顾不到,可不就吵起来了吗?
人家马经理说了,每一次打折促销,都少不了咱们这些人的一份功劳。”
“可不是嘛!都说螺丝钉螺丝钉,我在皮鞋厂干了大半辈子,那组长就没说过我一次好,
功劳全是她的,奖金也全是她的,我现在才知道她是个黑心的.”
“对对对,那个马经理是有本事的人,什么顾客等待区、试衣区分配的真细致,就那栏杆都做的真板正,
这么多人挤在这小小的大楼里嚷嚷一天,她愣是没有吵过一次架”
看着一帮子老姐们越嚷越大声,方大姐赶忙道:“嘘,你们小点儿声,马经理说的你们都忘了,聊聊天是可以的,但不能大声嚷嚷,”
看到一群老娘们“说的不过瘾”的样子,方大姐压低声音道:“你们说的这些,都是咱们主观上的努力,但你们没有考虑到客观上的困难,”
“.”
一群发挥余热的退休女职工,都是一头嗡嗡的发蒙。
方大姐心里顿时得意,那天马千山跟靳鹏聊什么“经济学”,她悄悄听了几个新名词儿,这不就用上了吗?
“主观上的努力,就是马经理一直说的那些要求,还有跟要求所相对应的报酬,客观困难就是.”
“方姐,啥叫报仇?”
“你别插话,”方大姐摆了个小谱,解释道:“报仇就是钱,人家做出了要求,咱做到了,人家是不是给钱了?”
“对对对,没错。”
几个女职工顿时有所共鸣,马千山下发的员工要求是很多的,
但只要你认真做到了,可是有“认真工作奖”的,每月实打实的好几块钱,就连她们这些短促工都有。
“至于客观困难.就是想要实现目标所面临的所有困难,比如”
方大姐朝着商场其他的售货区努了努嘴,道:“比如她们多年以来形成的不良习惯。”
众人都朝着那边看了过去,发现几个售货员板着脸,对几个零星的顾客爱答不理。
“你们知道吗?鹏城七厂刚刚进入这里的时候,商场那边要塞十几个职工过来,说反正鹏城七厂也要重新招人,还不如用他们的熟练职工,
结果鹏城七厂给硬顶回去了,他们宁愿新招什么也不懂的年轻人,还有咱们这些本分的退休工人,都不要商场的职工,为这事儿还闹得很不愉快呢!”
“嚯,那还是马经理有眼光,你看咱们这些人虽然老,可哪一个不是实在人,哪一个耽误事儿了是吧?”
“就是就是,就不应该用那些苦瓜脸的人,一个个眼睛都长在脑门儿上。”
“我估摸着啊!东城那边的售货员就是跟顾客呛起来了,然后就打起来了.”
一群出来挣外快的热心妇女们,又是自得,又是自夸,叽叽咕咕的好不热闹。
“诶诶,我怎么感觉这会儿顾客又多起来了呢!赶紧的,姐妹们忙起来嘿。”
过了六点,第二人民商场的客流量,又缓缓的回升了起来,等到了八点快下班时候,竟然再次恢复了拥挤的情况。
一个后知后觉的短促工恍然道:“我现在好像明白,刚才那个人喊的‘好消息’,是这么个意思啊!”
。。。。。
西城百货大楼,人流拥挤灯火通明。
田洪山站在三楼的楼梯口,看着下面密密麻麻的人头,心里是又兴奋又担忧。
他最近一段时间很忙,明着跟靳鹏洽谈合作的事情,暗地里却一直悄悄的去第二人民商场,虚心的学习经验。
等回到单位,田洪山还要说动“说了算”的人,支持他的商业计划。
当鹏城七厂的打折促销活动,连续多个星期天都非常成功,连带着第二人民商场的营业额都提升一大截之后,田洪山终于得到了支持。
毕竟老百姓兜里的钱就那么多,第二人民商场那边的营业额提升了,别人也就减少了。
单位就算不在意利润上的一点点得失,但也绝对不能让别的商场独自占了风头。
只不过田洪山在得到支持的同时,也被要求做出了军令状——用七天一次的打折活动,把西城百货大楼打造成整个XC区无可争议的零售第一。
田洪山咬了咬牙,答应了。
他上面的那把椅子快退休了,好几个人憋着劲儿争抢继承权,如果没有亮眼的成绩,凭啥轮得到他田洪山?
再说田洪山也不是莽夫,他仔细分析计算过,西城百货大楼是有足够的实力,复刻鹏城七厂的一系列细节措施的。
顾客进出分流、商品综合打折,所有牵涉到专业能力的方面,西城百货大楼都有专职人员,而且比鹏城七厂招收的那些新人更有经验。
至于促销所需的秩序维护人员,那西城百货大楼有专门的保卫科,一身制服不说,手里都有真家伙,比什么穿红马甲的小屁孩儿可有威慑力多了。
另外田洪山这里,可不是鹏城七厂那种单一的服装鞋帽促销,他把很多日用品都给摆上了打折柜台,充分发挥了自身品类齐全的综合能力。
整个计划实施下来,也就是用人和资金方面,田洪山的要求被打了折扣。
他也想跟着靳鹏学学,招纳一些临时促销人员,但单位没批,自家闲人那么多,干嘛还花钱从外面找人?咱是鹏城七厂那种没根没底的小单位吗?
因为要加班到晚上八点,田洪山申请了加班费,单位会计很专业,核算精度达到了“厘”级,
每个促销日从三毛七分六厘到四毛一分三厘不等,积累发放,绝不四舍五入。
这个数目,比鹏城七厂的加班费低了一倍都不止,而且人家鹏城七厂星期天搞促销,正式职工是悄悄按“双薪”算钱的。
就这双薪的事儿,田洪山提都没敢提,零售业从来都是节假日调休,七天一休又没让你少歇一天,凭啥多拿钱?
这么大的变动,谁敢给你背书?
所以田洪山,是抱着先干出成绩,再替员工申请提高工资待遇的想法,展开第一次的打折促销的。
不得不说,今天的促销情况,比田洪山预想的还要火热。
从上午十一点过后,西城百货大楼就变成了一锅沸水,咕嘟咕嘟根本就凉不下来。
同样的,田洪山的心情,也跟开了锅一般滚烫。
售货员和顾客在不时的嘶喊,保卫人员在愤怒的呵斥,被挤疼了的孩子哇哇大哭,每一个声音落在田洪山的耳朵里,都让他备受煎熬。
田洪山已经不知是第几次看表,但今天的时间过得好似分外的慢,他都抽了三包烟了,才熬到晚上七点。
“小孟、小孟,你去看看外面还有多少顾客没进来,跟张大个子说一声,不要再放人进来了。”
“科长,刚才我去看过了,外面还有很多人呢!好多都是从城外赶来的,保卫那边就几个人,根本就拦不住。”
“怎么就几个人?”田洪山惊讶的转头问小孟:“不是有十五个保卫在维持秩序吗?”
小孟舔了舔干裂的嘴唇,道:“刚才轮换着吃饭的时候,有些个人拖拉着没回来,剩下的人饿得不行了,也不能不去吃饭,
另外很多售货员也是这样,大家这一天太累了,中午没吃饭,晚上吃饭的时候不歇一歇,根本缓不过来。”
“这不是胡闹吗?”
田洪山急的哐哐跺脚,这么多人进入百货大楼,拥挤之下是本来就很容易出问题,现在一下子少了一多半的售货员和保卫人员,可怎么控制得住局面?
田洪山去观摩鹏城七厂的时候,对那些不辞辛苦的学生志愿者,还有那些泼辣老练的退休大妈很是佩服,
不管第二人民商场里面人多么多,有多么乱,秩序一直都能维持稳定。
而那些刚刚招收的新售货员,虽然业务不熟练、手脚不麻利,甚至有些笨拙,但他们耐心、听话,
面对一些很麻烦的顾客虽然也不乐意,但就算板着脸,也能满足顾客的要求。
田洪山非常明白其中的道理和原因。
新兵蛋子,他教什么学什么,本来就是听话呀!
一群老油条,想要跟新兵蛋子一样如臂指使,难度不知道要高个几倍。
靳鹏为什么不要人民商场的有经验老职工,还不是怕被那些老油条熏陶了年轻人?
哪个售货员,在一进单位的时候就是鼻孔朝天的?
还不是跟老前辈们学的?
这怪老油条言传身教上梁不正下梁歪?
不,这是行业环境,是正常现象。
所以田洪山才想要雇佣短促工,或者挑选年轻的售货员参与促销活动,可惜他只能管销售,管别的门都没有。
“小孟你在这里看着,我去打电话找人,这是要出问题的。”
田洪山赶紧跑到楼上打电话,请求有力支援。
但是刚打通电话,就听到了一个吓人的消息。
“什么?哄抢?谁这么大胆子闹事?”
电话那端传来阴沉的声音:“上百个人一起动手,拦都拦不住,好几个部门的人都去了我们这边的情况怎么样?”
田洪山已经到了嘴边的话,愣是没敢说。
想想外面的情况,那真是一颗火星子就着啊!
电话那边立刻意识到了不对,凌厉的道:“田洪山,我告诉你,你必须给我把场面看住了,咱们这边要是出了这种事,你该知道自己是个什么下场。”
“我知道,但我需要一些变通的权限”
田洪山快速的说出了自己的要求,而电话那端全都痛快的答应了。
打完电话,田洪山快速挤到大门口,找到几个负责保卫的人员,让他们立刻关闭入口,不再放一个人进来。
“田科长,外面这么多人,又不到八点,你说不让进就不让进?要不你来拦一个试试?”
田洪山看着混不吝的同事,只能凑过去压低嗓子道:“东城那边发生了哄抢,你是不是也想试试?”
“.”
工作态度是一回事,工作经验又是一回事,田洪山的同事立刻就明白了。
“拉闸,关门,不让进了。”
“货卖完了,里面没货了,大家下个星期再来吧!”
众人配合之下,勉强把入口给关闭了起来。
现在只剩下商场内的那些顾客,就好处理多了。
但怕什么来什么,田洪山刚刚松了一口气,售货区那边就突然吵嚷了起来。
田洪山急得头都大了,赶紧使劲往那边挤,途中被好几个女顾客骂成臭流氓,也没时间解释没时间磨牙。
到了争吵的柜台前,他发现是几个女顾客,在跟两个售货员对骂,看那激烈的架势,眼看着就要下手殴打了。
田洪山直接抬腿上了柜台,站在柜台上大声呼喊。
“不要吵,不要吵,我是这里的销售科长,几位顾客有什么问题跟我说,我一定给你们满意的解决。”
几个已经开始挽袖子的女顾客,稍稍安静了一下。
但她们还没说话,两个售货员就先冲着田洪山喊道:“你先别管她们,先给我们解决解决,为什么六个人的柜台,现在就我们俩?
吃饭的人两个小时都不回来,看我们好欺负是不是?给个三毛五毛的,想把我们往死里使唤啊.”
田洪山一脑袋的浆糊,对着两位售货员安慰了好一会儿,才又掉头解决顾客。
两位顾客的火气很大,对着田洪山就开始嚷嚷。
“你们这里的试衣间根本不够用,我们买衣服买大了,来回排队三个小时,好不容易过来换一下,你们的售货员竟然说不能换?
这是什么道理,你花十几块买件衣服不能穿,你愿意呀?你们是黑了什么心?”
田洪山刚要出言安抚,身后的售货员却比顾客还火大。
“我们这里什么时候可以随便换货了?刚才已经告诉你了,没有你要的号码了,你还想退?
离柜不退货的道理三岁小孩子都知道,你连小孩子都不如吗?”
女顾客也上了脾气,拍着柜台喝道:“那你们搞的什么促销,人家第二人民商场能随便换货,试衣间随时都能用,你们学不会可以不学,把我们勾引过来了又这个态度”
“谁勾引你了?谁勾引你了?你是林强还是唐锅强啊值得我勾引你
你排队三个小时嫌累,我站了八个小时了连饭都没吃就不累,你扒了我都懒得看你一眼?”
“CNM,今天不撕了你的嘴,我就不姓淦。”
女顾客伸手就来薅售货员的头发,而售货员也开始找东西反击,而周围大几百上千的顾客都开始起哄。
所有人都没把站在柜台上的田洪山当回事儿,有好事者甚至故意挤压柜台,这要是柜台塌了.哄抢就在眼前。
“砰砰砰~”
田洪山对着柜台使劲跺脚,两三下就把脚给跺麻了。
“退钱,我马上退钱给你!”
田洪山从兜里掏出钱包,抽出两张钞票,递给了那个撸起袖子张牙舞爪的女顾客。
女顾客愣了一下,慢慢的伸手捏住钞票,试探着拿了过来。
然后她立刻扔下衣服,扭头朝着出口走了。
“田科长,那件衣服是十二块六,你给了她十五.”
“没事儿,”田洪山擦了擦汗,道:“这件衣服算我买了,不难为你们。”
“不是的田科长,”售货员朝着柜台外面努努嘴,示意田洪山往外看。
柜台外的好多人,已经开始蠢蠢欲动。
因为大家都是三件八折、五件七折凑单,五件商品里面总有那么一件是不怎么需要的,既然现在可以单件退货。
田洪山心中叫苦,却有苦说不出来。
(本章完)